Обмен и возврат товара
Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом РФ 'О защите прав потребителей' (ЗоЗПП)".
Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги либо обменяем на любой другой товар, по Вашему желанию!
Правильно оформить возврат – это просто! Для этого:
Шаг 1:
Заполните заявление на возврат - это формуляр бланка из посылки с Вашим товаром:
- укажите полное наименование, артикул товара и причину возврата .
- укажите сумму возврата цифрами и прописью.
- внизу заявления укажите банковские реквизиты и кому принадлежит счет.
- Поставьте дату и подпись с расшифровкой.
Шаг 2:
Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку – это прозрачный пакет, в котором был доставлен товар.
Шаг 3:
Возьмите с собой:
- товар в оригинальной упаковке,
- заполненное заявление на возврат,
- копию чека, подтверждающего оплату товара (этот чек Вам выдали при выкупе посылки),
- паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки)
и отправляйтесь в почтовое отделение.
Шаг 4:
В почтовом отделении Вам необходимо:
- купить почтовую упаковку (коробку или пакет),
- заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу),
- вложить в посылку:
- товар в оригинальной упаковке,
- заполненный бланк заявления на возврат,
- копию чека, подтверждающего оплату товара,
- отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку нам.
Обратите внимание:
- Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!
- Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.
- При полном или частичном отказе от заказа в присутствии курьера, доставка оплачивается покупателем в полном объеме (п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ), так же в случае возврата (или не полного возврата) клиет возмещает полную фактическую стоимость доставки.
После получения нами возврата, мы предлагаем Вам обмен на любой другой товар, либо возвращаем Вам денежные средства, за вычетом расходов на пересылку (п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ), аналогичным способом каким была произведена оплата товара (почтовый или банковский перевод)
